Verzendbeleid
Van der Linden Damesmode ("wij" en "ons") is de exploitant van ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze Website, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de onderstaande voorwaarden en bepalingen. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze overeenkomst, teneinde elkaar te beschermen en de verwachtingen van onze dienstverlening vast te leggen.
1. algemeen
Verwerkingstijd tot verzending: Uw bestelling wordt binnen 2-7 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt, totdat deze wordt verzonden.
Traceernummer/verzendnummer: U ontvangt uw traceernummer onmiddellijk nadat de verwerking is voltooid. Het duurt ongeveer 1-3 dagen voordat een status op de trackingpagina verschijnt.
Levertijd: De levertijd is tussen 7-15 werkdagen vanaf de datum van verzending.
Als u geen order- of verzendbevestiging hebt ontvangen, controleer dan ook uw spam-map of neem contact met ons op via Klantenservice@luxando.nl.
Gelieve er rekening mee te houden dat geplaatste bestellingen gewoonlijk niet kunnen worden geannuleerd zodra wij ze hebben ontvangen, aangezien wij met een geautomatiseerd systeem werken en de goederen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling worden klaargemaakt voor verzending.
2. verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt geïnd op het moment van aankoop.
Deze prijs is de definitieve prijs voor verzending naar de klant.
3 Returns
3.1 Retourzendingen wegens verandering van mening
Van der Linden Damesmode aanvaardt graag retourzendingen wegens verandering van mening, mits een verzoek tot retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen door ons is ontvangen en de goederen in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, die zelf voor de zending dient te zorgen.
Van der Linden Damesmode vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.
3.2 Teruggave onder garantie
Van der Linden Damesmode zal alle geldige garantieclaims honoreren op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen.
De klant moet de verzendingskosten voor de terugzending vooraf betalen.
Na ontvangst van de artikelen voor de garantieclaim kunt u verwachten dat Van der Linden Damesmode uw garantieclaim binnen 7 dagen in behandeling neemt.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, heeft u de keuze tussen:
(a) een terugbetaling op uw betalingswijze
(b) een terugbetaling in de vorm van een winkeltegoed
(c) een vervangend artikel naar u opgestuurd (indien voorradig).
4. leveringsvoorwaarden
4.1 Wijziging van het leveringsadres
Indien u het leveringsadres wenst te wijzigen, kunnen wij dit adres te allen tijde wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
4.2 Verzending van postbussen
Van der Linden Damesmode verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. Wij kunnen geen koeriersdiensten naar deze locaties aanbieden.
4.3 Verzending naar militaire adressen
Wij zijn in staat om naar militaire adressen te verzenden met USPS. Wij kunnen deze dienst niet aanbieden met koeriersdiensten.
4.4 Niet in voorraad zijnde artikelen
Als een artikel niet op voorraad is, zullen wij wachten tot het artikel weer beschikbaar is voordat wij uw bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling worden gereserveerd terwijl we wachten op dat artikel.
4.5 Overschrijding van de leveringstermijn
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
4.6.
Wij wijzen erop dat de geleverde artikelen kleine optische afwijkingen kunnen vertonen ten opzichte van de afgebeelde artikelen, bv. door een verschillende weergave van de kleuren op verschillende schermen.
De artikelen worden automatisch klaargemaakt voor verzending nadat de bestelling is geplaatst. Als gevolg daarvan is het meestal niet meer mogelijk de bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Als u toch wijzigingen in de bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
5. tracking meldingen
Na verzending ontvangen klanten een tracking link om de voortgang van hun zending te volgen op basis van de laatste updates die door de verzenddienstverlener worden verstrekt.
6. tijdens het vervoer beschadigde pakketten
Indien u vaststelt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket bij de koerier en neem contact op met onze Klantendienst. Als het pakket in uw afwezigheid werd geleverd, neem dan contact op met de klantendienst om verdere stappen te bespreken.
7. rechten en heffingen
7.1 Omzetbelasting
Afhankelijk van het land van bestemming kan omzetbelasting van toepassing zijn, die bij aankomst van de goederen moet worden betaald.
7.2 Invoerrechten en -heffingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen verschuldigd zijn bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt van land tot land en van der Linden Damesmode raadt u aan op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Als u bij aankomst in het land van bestemming weigert rechten en belastingen te betalen, worden de goederen op kosten van de klant naar van der Linden Damesmode teruggestuurd en krijgt de klant de waarde van de betaalde goederen terugbetaald, verminderd met de kosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.
8. annuleringen
Gelieve er nota van te nemen dat geplaatste bestellingen gewoonlijk niet kunnen worden geannuleerd zodra zij door ons zijn ontvangen, aangezien wij met een geautomatiseerd systeem werken en de goederen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling aan onze verzendingspartner worden overhandigd.
Mocht u het artikel na ontvangst willen retourneren, neem dan contact met ons op om dit te doen.
9. verzekering
De pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de door de koerier aangegeven waarde.
9.1 Procedure voor tijdens het vervoer beschadigde pakketten
Wij zullen overgaan tot terugbetaling of vervanging zodra de koerier zijn onderzoek naar de schade heeft voltooid.
9.2 Procedure voor onderweg verloren gegane pakketten
Wij zullen overgaan tot terugbetaling of vervanging zodra de koerier een onderzoek heeft ingesteld en het pakket als verloren wordt beschouwd.
10 Klantenservice
Voor alle vragen van de klantendienst, gelieve ons te e-mailen op
11. wij niet bereid of verplicht zijn om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
12. Indien de klant de levering weigert, zal het pakket niet automatisch naar de afzender worden teruggezonden. Als gevolg hiervan kunnen wij helaas geen restitutie van de aankoopprijs verlenen in geval van weigering van acceptatie.
1. algemeen
Verwerkingstijd tot verzending: Uw bestelling wordt binnen 2-7 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt, totdat deze wordt verzonden.
Traceernummer/verzendnummer: U ontvangt uw traceernummer onmiddellijk nadat de verwerking is voltooid. Het duurt ongeveer 1-3 dagen voordat een status op de trackingpagina verschijnt.
Levertijd: De levertijd is tussen 7-15 werkdagen vanaf de datum van verzending.
Als u geen order- of verzendbevestiging hebt ontvangen, controleer dan ook uw spam-map of neem contact met ons op via Klantenservice@luxando.nl.
Gelieve er rekening mee te houden dat geplaatste bestellingen gewoonlijk niet kunnen worden geannuleerd zodra wij ze hebben ontvangen, aangezien wij met een geautomatiseerd systeem werken en de goederen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling worden klaargemaakt voor verzending.
2. verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt geïnd op het moment van aankoop.
Deze prijs is de definitieve prijs voor verzending naar de klant.
3 Returns
3.1 Retourzendingen wegens verandering van mening
Van der Linden Damesmode aanvaardt graag retourzendingen wegens verandering van mening, mits een verzoek tot retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen door ons is ontvangen en de goederen in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons worden geretourneerd.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, die zelf voor de zending dient te zorgen.
Van der Linden Damesmode vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.
3.2 Teruggave onder garantie
Van der Linden Damesmode zal alle geldige garantieclaims honoreren op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen.
De klant moet de verzendingskosten voor de terugzending vooraf betalen.
Na ontvangst van de artikelen voor de garantieclaim kunt u verwachten dat Van der Linden Damesmode uw garantieclaim binnen 7 dagen in behandeling neemt.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, heeft u de keuze tussen:
(a) een terugbetaling op uw betalingswijze
(b) een terugbetaling in de vorm van een winkeltegoed
(c) een vervangend artikel naar u opgestuurd (indien voorradig).
4. leveringsvoorwaarden
4.1 Wijziging van het leveringsadres
Indien u het leveringsadres wenst te wijzigen, kunnen wij dit adres te allen tijde wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
4.2 Verzending van postbussen
Van der Linden Damesmode verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. Wij kunnen geen koeriersdiensten naar deze locaties aanbieden.
4.3 Verzending naar militaire adressen
Wij zijn in staat om naar militaire adressen te verzenden met USPS. Wij kunnen deze dienst niet aanbieden met koeriersdiensten.
4.4 Niet in voorraad zijnde artikelen
Als een artikel niet op voorraad is, zullen wij wachten tot het artikel weer beschikbaar is voordat wij uw bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling worden gereserveerd terwijl we wachten op dat artikel.
4.5 Overschrijding van de leveringstermijn
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
4.6.
Wij wijzen erop dat de geleverde artikelen kleine optische afwijkingen kunnen vertonen ten opzichte van de afgebeelde artikelen, bv. door een verschillende weergave van de kleuren op verschillende schermen.
De artikelen worden automatisch klaargemaakt voor verzending nadat de bestelling is geplaatst. Als gevolg daarvan is het meestal niet meer mogelijk de bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Als u toch wijzigingen in de bestelling wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
5. tracking meldingen
Na verzending ontvangen klanten een tracking link om de voortgang van hun zending te volgen op basis van de laatste updates die door de verzenddienstverlener worden verstrekt.
6. tijdens het vervoer beschadigde pakketten
Indien u vaststelt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket bij de koerier en neem contact op met onze Klantendienst. Als het pakket in uw afwezigheid werd geleverd, neem dan contact op met de klantendienst om verdere stappen te bespreken.
7. rechten en heffingen
7.1 Omzetbelasting
Afhankelijk van het land van bestemming kan omzetbelasting van toepassing zijn, die bij aankomst van de goederen moet worden betaald.
7.2 Invoerrechten en -heffingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen verschuldigd zijn bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt van land tot land en van der Linden Damesmode raadt u aan op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Als u bij aankomst in het land van bestemming weigert rechten en belastingen te betalen, worden de goederen op kosten van de klant naar van der Linden Damesmode teruggestuurd en krijgt de klant de waarde van de betaalde goederen terugbetaald, verminderd met de kosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.
8. annuleringen
Gelieve er nota van te nemen dat geplaatste bestellingen gewoonlijk niet kunnen worden geannuleerd zodra zij door ons zijn ontvangen, aangezien wij met een geautomatiseerd systeem werken en de goederen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling aan onze verzendingspartner worden overhandigd.
Mocht u het artikel na ontvangst willen retourneren, neem dan contact met ons op om dit te doen.
9. verzekering
De pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de door de koerier aangegeven waarde.
9.1 Procedure voor tijdens het vervoer beschadigde pakketten
Wij zullen overgaan tot terugbetaling of vervanging zodra de koerier zijn onderzoek naar de schade heeft voltooid.
9.2 Procedure voor onderweg verloren gegane pakketten
Wij zullen overgaan tot terugbetaling of vervanging zodra de koerier een onderzoek heeft ingesteld en het pakket als verloren wordt beschouwd.
10 Klantenservice
Voor alle vragen van de klantendienst, gelieve ons te e-mailen op
Klantenservice@luxando.nl
11. wij niet bereid of verplicht zijn om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
12. Indien de klant de levering weigert, zal het pakket niet automatisch naar de afzender worden teruggezonden. Als gevolg hiervan kunnen wij helaas geen restitutie van de aankoopprijs verlenen in geval van weigering van acceptatie.